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張佳儀:滿足人民美好生活需要 推動夜間旅游高品質發展
    2019-4-11 16:11:28     字號:[    ]

我院旅游經濟實驗室張佳儀同志應邀撰寫題為“滿足人民美好生活需要 推動夜間旅游高品質發展”一文,刊登在《中國旅游報》4月5日第三版。全文轉載如下:


隨著旅游消費日益多元和旅游供給的提質挖潛,加上全國各地頻頻出臺促進夜間經濟發展的政策文件,夜間旅游正吸引著產學研各界越來越多的關注。夜間旅游作為滿足人們對美好生活的向往、拉動旅游消費、推動供給側結構性改革和豐富深度文化體驗的重要途徑,將為旅游經濟持續健康發展提供新動能。


近年來,我國夜間旅游參與度高,消費需求旺盛。中國旅游研究院日前發布的專項調查(以下簡稱“調查”)顯示,有過夜游體驗的游客占比達到92.4%,游客的夜游需求日益多元,對夜色美景、節市活動、美食夜市、休閑購物等夜游要素的訴求相對均衡,游客希望在有限的時間內體驗更多活動,享受更多的服務,夜游產品的豐富程度和品質需求并重。如今愈發多元的夜間消費場景為城市的夜晚注入了活力。


2019年春節國內夜間消費中,夜間游客消費占近三成,旅游平臺夜游產品訂單穩步增長,珠江夜游、黃浦江游覽、重慶兩江夜游、夜游三亞灣、“瀾滄江湄公河之夜”歌舞篝火晚會和千島湖夜游等人氣火爆。夜間旅游已成為旅游目的地夜間消費市場的重要組成部分。當下,游客夜游需求和消費意愿均處于高水平,隨著夜游產品的豐富多元和夜游環境的日臻完善,未來夜游需求將持續旺盛,市場潛力巨大。


夜間旅游已成為促進文旅融合的有效途徑,文化體驗成為夜間旅游的重要組成部分。在對游客夜游體驗需求調查中,文化節慶活動、文化場所參觀等活動占比位居前列。燈光節、煙花節、音樂節、冰雪節、實景演藝等文化節慶活動為夜間旅游營造了繽紛絢麗的情境,吸引了大批游客和當地居民,主客共享美好生活。以80后、90后為主體的年輕一代是夜間旅游消費的主力軍,引領了夜游風尚。24小時書店、話劇、院線電影等備受中青年游客青睞,書店、劇院劇場、茶肆茶社等消費熱度高漲,成為夜間消費市場的文化亮點。以24小時書店為例,作為臺灣地區的著名文化地標,誠品書店每年接待顧客逾1億人次。自2014年起,以三聯韜奮書店為代表的24小時書店在大陸也不斷涌現,根據不同城市的人文底蘊,搭建各具特色的閱讀空間,人、書、活動形成的文化氛圍,成為流行文化中一種獨特的現象。隨著人們精神需求的不斷升級,話劇、歌舞劇等演出市場顯著升溫,品茶賞月、古弄探幽等文娛活動反響熱烈,深度文化體驗已經成為多元夜游場景消費的重要組成部分。


回應美好生活的需求,進一步推動夜間旅游高品質發展。調查顯示,目前夜游產品的品類數量和營業收入比重不足三成,八成旅游企業夜游產品投資規模不足20%,加之旅游企業的夜游領域投資、產品供給數量和盈利水平等均較白天產品有很大差距,夜間旅游專業化經營機構尚不多見。在游客需求旺盛的背景下,預計未來旅游企業將有更多的熱情和資源投入夜間旅游市場。調查顯示,71%以上的受訪企業預計未來夜間旅游市場需求將持續旺盛或非常旺盛,81%的受訪企業愿意加大投資力度和品質投入。受到安全問題、交通條件、產品豐富程度等條件制約,旅游企業的夜游產品供給在品類、品質、投資力度等方面仍有較大的提升空間。筆者建議,企業、政府和社會共同努力提高夜間旅游服務質量,不斷提升游客夜間體驗,不斷滿足廣大人民對于美好生活的需求。


一是著力保障游客安全,營造有溫度、有特色的人文環境。針對限制游客夜游體驗的原因調查顯示,擔心安全問題占比最高,達到了49.4%。因此,保障游客人身、財產安全是夜游市場開發的關鍵。旅游企業在夜游產品的線路規劃和場景設計中,應重點考慮產品服務與游客的身體條件、家庭構成是否匹配,制定安全應急預案,優先保障安全。政府層面應加強對旅游目的地的安保力度,重點監控休閑娛樂基礎設施是否符合安全標準,保障公共社會環境的安全有序,加強重大節慶活動的安保防衛。社會公眾也應發揮積極作用,不斷提高自身素質,傳遞溫暖和善意,共同營造有溫度的生活環境。


二是關注游客滿意度評價,提升公共服務水平。調查數據顯示,夜游綜合滿意度為75.68,夜游服務質量整體處于較好區間。三成游客對夜游市場非常滿意,七成游客對夜游產品搭配、交通住宿餐飲等公共服務中仍有較大期待。關注游客夜游評價,了解游客對夜游市場的整體感受、對行業窗口服務的體驗、對城市居民素質和態度的評價、對城市自然文化資源的認知等,及時找出服務“短板”,梳理旅游資源流通脈絡,全面提升夜游品質。


三是深挖中青年群體需求,拉動旅游消費。調查顯示,情侶出游和家庭親子出游對夜間體驗需求更高,分別占比31.8%和31.2%。從年齡層次看,18-24歲和25-34歲代表的80后和90后中青年群體夜游消費最高。中青年群體是情侶出游、家庭親子出游的主體,也是收入較高、愿意為高品質夜游產品買單的群體。重點挖掘中青年群體的需求,加強對親子游、情侶游產品的定制化功能開發,可更有效地激發夜游市場活力,帶動夜游消費。

 

(責任編輯:郭子騰)

作者:張佳儀

來源:中國旅游報

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