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中國旅行社產業發展年度報告2012
    2012-12-28 9:03:09     字號:[    ]

中國旅行社產業發展年度報告2012

 

目錄

第一章 我國旅行社產業的發展歷程
一、旅行社產業的歷史進程與制度變遷
二、旅行社產業的市場需求演化
三、旅行社產業格局轉化與業態創新
四、旅行社產業發展的目標與價值取向

第二章 全國旅行社產業發展現狀
一、2011年度全國旅行社產業發展規模
二、2011年度全國旅行社產業經營績效
三、2011年度全國旅行社產業分項業務
四、2011年度全國旅行社總體結構

第三章 旅行社產業發展景氣分析
一、旅行社產業景氣分析背景
二、旅行社產業總體景氣分析
三、旅行社產業景氣指標分析
四、景氣指標產業間差異分析
五、景氣指標區域間差異分析

第四章 旅行社產業的市場空間分析
一、入境游市場
二、國內游市場
三、出境游市場
四、旅行社組織接待市場分布狀況
五、典型城市分析

第五章 旅行社團隊消費者行為分析
一、參團游客特征分析
二、參團游客的行為分析

第六章 旅行社服務質量的游客評價
一、旅行社服務滿意度調查分析
二、旅行社搜索引擎評論分析

第七章 旅行社服務質量的責任保險
一、旅行社責任保險統保示范現狀
二、統保示范項目整體滿意度分析
三、各省、區、市統保示范項目滿意度對比分析
四、統保示范項目滿意度調查總結及建議
附表7-1 旅行社責任保險統保示范項目保險經紀服務滿意度調查問卷表
附表7-2 旅行社責任保險統保示范項目保險理賠服務滿意度調查問卷表

第八章 團隊管理服務系統的行政監管
一、團隊服務管理系統的應用價值
二、現有地方團隊服務管理系統的比較分析

第九章 旅行社產業的發展趨勢與對策
一、我國旅行社產業發展的外部環境
二、我國旅行社產業的發展趨勢
三、促進我國旅行社產業發展的建議

附件1 2011年度全國旅行社統計調查排序標準及評定結果
附件2 ADS框架下的旅行社組團出境游

 

《中國旅行社產業發展年度報告2012》編輯委員會
主任委員    戴斌  中國旅游研究院院長 教授  博士
編委        (按姓名音序排列)
保繼剛    戴斌  杜江  賈法利(Jarfar Jafari)  李天元  宋海巖  田里  魏小安  謝彥君  張凌云


《中國旅行社產業發展年度報告2012》編輯部
主編        楊彥鋒
編輯部成員  李仲廣  楊宏浩  戰冬梅  何瓊峰  夏少顏 馬曉龍  馬儀亮  蔣艷霞  吳麗云  吳雪嬌  劉祥燕 余繁華  繆暉  李曉蕾  劉麗敏  李靜  龍飛  徐欣悅  王琳  柴嬴

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